beoordelingen2

Wat klanten van ons vinden

Het team van REBO Huurwoning doet haar uiterste best voor haar klanten. Wij vinden het belangrijk om te weten of onze dienstverlening naar uw tevredenheid is. Daarom vragen wij onze klanten een beoordeling over ons te geven op het onafhankelijke platform klantenvertellen.nl. Onderstaand de bevindingen van hen.

Totaal oordeel 7,8
Communicatie 7,6
Deskundigheid 7,8
Informatieverstrekking 7,6

1274 Beoordelingen

Roos

Aanbeveling:Ja

Ervaring
.

16-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 10,0
Totaal oordeel 10,0
Communicatie 10,0
Deskundigheid 10,0
Informatieverstrekking 10,0

Talia Vos

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Ondertussen zit ik fijn in mijn nieuwe woning, maar het heeft wat voet in de aarde gehad. De datum van oplevering werd last minute gewijzigd, zonder helder vooruitzicht of nieuwe planning. Omdat ik m'n huurcontract al op had gezegd heb ik daardoor een aantal weken in bnb's moeten verblijven, ik was m'n onderdak kwijt. Veel gedoe met spullen, inschrijving én kosten natuurlijk. Ondertussen kon ik mijn contactpersoon steeds niet bereiken, dat was echt frustrerend. Ik had het gevoel niet serieus genomen te worden en er werd geen oplossing aangedragen of meegedacht. Uiteindelijk ter compensatie twee weken huur cadeau gekregen. Tja... De oplevering ging vrij rommelig. Ik heb nog een aantal mails nagestuurd met gebreken. Een aantal muren kan ik bijvoorbeeld niet schilderen omdat er sprake is van heftige afbladdering. Niet altijd met een duidelijk antwoord of navolging. Vervelend is dat ik maar 1 sleutel van de voordeur heb gekregen; kosten om deze bij te laten maken zouden op €70,- per stuk neerkomen en ik heb hier een certificaat voor nodig. Ik hoop dat Rebo dit nog kan laten doen, want dat is flink prijzig, zeker voor een woning die niet je eigendom is. Ook zit er nog geen klep op de brievenbus en doet de bel het niet. Hierdoor lijkt het alsof de woning niet bewoond wordt en wordt er regelmatig geprobeerd pakketjes bij mij af te leveren die niet voor mij bedoeld zijn (internetoplichting) en natuurlijk lastig met bezoek en klushulp. Om door te kunnen heb ik zelf veel gerepareerd, gaten gevuld en glad gestreken. Groot contrast eigenlijk, want als je naar de kwaliteit van de keuken kijkt zou je deze rommeligheid niet verwachten. Zó chique heb ik de keuken in een huurhuis nog nooit gezien, werkelijk prachtig. Dit is ook de enige kamer die écht netjes afgewerkt is, totaal anders dan de andere kamers. Kortom: Blij met de woning? Yes, helemaal! Blij met de communicatie en afhandeling? Nope.

08-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 3,3
Totaal oordeel 5,0
Communicatie 2,0
Deskundigheid 4,0
Informatieverstrekking 2,0

Betty

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Medewerkers bedoelen het goed, maar kunnen geen enkele vraag direct beantwoorden. Ze hebben geen enkele zelfstandige bevoegdheid. Verder gaat men er van uit dat iedereen brede digitale ervaring heeft, zodat we nu nog steeds niet over een door beide partijen getekende én actuele huuurovereenkomst in bezit hebben. Wat de afwerking van het appartement betreft: er is slordige bouwfout gemaakt met de dorpels onder ramen. Deze zijn geen van alle waterpas. Bij de langste is het verschil wel 1 1/2 cm. Er moeten onnodige kosten worden gemaakt om dit op te lossen.

03-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 5,3
Totaal oordeel 6,0
Communicatie 4,0
Deskundigheid 6,0
Informatieverstrekking 5,0

Martine

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Alles ging prima, alleen het appartement was erg vies.... inclusief de remsporen in het toilet en een erg vies raam. Buiten dit alles om, zijn we tevreden. Didi werkt erg vlot en dat is fijn.

02-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 9,5
Totaal oordeel 8,0
Communicatie 10,0
Deskundigheid 10,0
Informatieverstrekking 10,0

Maarten

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Snel en duidelijk. Sleuteloverdracht was een beetje overbodig en formeel, omdat ik had gezegd dit te regelen met de huidige bewoner. Verder uiterst vriendelijk allemaal. Contact met Jeske was super goed!

02-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 8,5
Totaal oordeel 7,0
Communicatie 10,0
Deskundigheid 8,0
Informatieverstrekking 9,0

Nushin

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Vlotte afhandeling van de inschrijving. Goed bereikbaar. Prettig in de communicatie.

01-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 7,5
Totaal oordeel 8,0
Communicatie 8,0
Deskundigheid 8,0
Informatieverstrekking 6,0

E.P.

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Je moet vooraf veel papierwerk inleveren maar daarna loopt het prima. Enorm blij met het snelle aanbod en mooi appartement op een geweldige locatie Puntje van onduidelijkheid was betaling eerste maand huur handmatig. In het contract stond (achteraf) een tussenrekening. Rebo dacht dus niks te hebben ontvangen en wou nogmaals afschrijven. Contact met de financiële administratie bracht de oplossing. Wel zou de technische dienst mij terugbellen een week geleden. Niet gedaan. Op dit moment moet de sleuteloverdracht nog plaatsvinden. Heb nog wel wat punten die even opgelost moeten worden binnen het appartement. (Kleine zaken)

01-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 8,5
Totaal oordeel 9,0
Communicatie 9,0
Deskundigheid 8,0
Informatieverstrekking 8,0

Henk

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Eerste keer contract niet ontvangen maar tweede keer ging het goed. Dank

01-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 8,3
Totaal oordeel 8,0
Communicatie 8,0
Deskundigheid 9,0
Informatieverstrekking 8,0

Mouad Fetian

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Top! zeer geduldig en vriendelijk!

01-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 8,5
Totaal oordeel 10,0
Communicatie 8,0
Deskundigheid 8,0
Informatieverstrekking 8,0

Sander

Aanbeveling:Ja

Ervaring
Ondanks de omstandigheden (coronatijd) een erg goede ervaring gehad met REBO. Heldere uitleg en rondleiding gekregen, flexibele omgang en tijdige communicatie.

01-07-2020
Terug naar boven
Gemiddelde 9,0
Totaal oordeel 10,0
Communicatie 10,0
Deskundigheid 8,0
Informatieverstrekking 8,0

REBO Groep is aangesloten bij:

Help de verspreiding van het Coronavirus te voorkomen.

Voor bezoek zijn onze kantoren beperkt, met inachtneming van alle RIVM voorschriften, geopend. Neem bij voorkeur telefonisch of per e-mail contact met ons op, want we werken op dit moment het liefst op afspraak. Door goed geïnformeerd te blijven en de adviezen op te volgen, kunnen we onszelf en anderen beschermen. De meest actuele COVID-19 informatie is te vinden op de website van de Rijksoverheid.

Ga naar REBO en Corona